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Q：有現貨嗎?
A：除了現貨專區以外，其他商品皆屬預購，到貨時間約2~3週，如預購時間超出這個範圍，會特別備註於該商品頁面。
Q：這件商品我可以穿嗎？
A：每個人的身型比例不同，建議您先測量自己平常穿的衣服，再與頁面上的尺寸來做比對衡量。
Q：這個顏色/尺寸還有嗎?
A：因賣場品項眾多，難免有未能即時與日本品牌商同步庫存之狀況，想進一步詢問已完售的商品顏色或尺寸，請私訊官方LINE。
<< 訂單相關 >>
Q：我只收到部分商品？
A：如遇品牌商商品缺貨，我們會把有貨的款式先出，而該缺貨商品之款項會優先轉為官網購物金（無使用期限），如需退款至您的銀行帳戶，請私訊官方LINE。
Q：我的訂單被作廢了？
A1：訂單內所有訂購的商品，皆已經完售或斷貨，我們會訊息通知您訂單已作廢。
查看訂單訊息：登入會員 → 我的帳戶 → 訂單 → 查閱 → 賣家與客戶訂單通訊。
A2：如使用刷卡或轉帳匯款，未於期限內付款完成，系統會自動作廢訂單。
Q：我使用信用卡/轉帳匯款，訂單作廢後，我的款項呢?
A：款項會優先轉為官網購物金（無使用期限），如需退款轉帳，請私訊官方LINE。
Q：為什麼我的帳號不能使用、無法購買？
A：因個人因素導致退貨或未取貨，系統會自動列入黑名單，請您購買前務必確認會取貨，珍視個人信用，避免影響您的購物權益。
Q：我昨天才購買商品，結果今天就降價了？
A：日本品牌商的商品價格是浮動的，代購價也會因其作適當調整，屬價格正常調動，不提供補差價服務，因為我們也是以較高的原始採購價幫您採購了。
Q：可以追加商品嗎?
A：可以，請於下單日起算3日內私訊官方LINE，進行追加作業，例如1/1下單，1/3（含）前都可以追加商品於同一訂單內。
Q：可以併單嗎?
A：可以，請於下單日起算7日內私訊官方LINE，進行併單作業，例如1/1下單，1/7（含）前都可以併單出貨。
Q：可以拆單嗎?
A：可以，訂單未出貨前可以進行拆單作業，拆單母子訂單如未達免運金額，需補上運費。
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Q：可以自取嗎？
A：請私訊官方LINE，約定時間至我們的門市取件。
Q：未收到「貨到門市通知簡訊」？
A：若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認；另外也建議您登入會員帳號查詢訂單出貨進度。
